很(hěn)早以前就(jiù)看(kàn)到招聘(pìn)UE需(xū)要掌握社会(huì)心里学(xué),最近抽空(kōng)拜读了一下,果真体会(huì)颇多(duō)~
什么是(shì)登门坎效应
当个(gè)体先接受了一个小的要求后,为保持(chí)形象(xiàng)的一致,他可能接(jiē)受一项 重大、更(gèng)不合意的要(yào)求,这叫做(zuò)登门槛效应(yīng),又(yòu)称得寸进尺效应,哈哈~这个效应(yīng)是美(měi)国社会心理学家弗里德曼(màn)与弗雷瑟于1966年做的“无压力的(de)屈从——登(dēng)门(mén)坎技术”的现场实验中提出的。
分析
如果你觉的以下字太多 - 就看(kàn)这段(duàn)把 :在循序渐进(jìn)中麻(má)木~
实验过程(chéng)是这样的:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标(biāo)语牌。在第一个居民(mín)区向人们直(zhí)接提出这个要(yào)求,结果遭到(dào)很(hěn)多居(jū)民(mín)的拒绝,接受的(de)仅为(wéi)被要(yào)求者(zhě)的17%。在第(dì)二(èr)个居民区,先(xiān)请(qǐng)求各居民在一份赞成安全(quán)行(háng)驶的请愿书(shū)上签字,这是很容易做到(dào)的(de)小小要求,几(jǐ)乎所有的被要求者都照(zhào)办了。几周后再向他们提出竖牌的(de)要(yào)求,结果接(jiē)受者竟占被要求者(zhě)的55%。研(yán)究者(zhě)认为,人(rén)们拒绝难以做到的或违反(fǎn)意愿的请求是很自然的(de);但是他(tā)一旦对于某种小请(qǐng)求找不(bú)到拒绝(jué)的理由(yóu),就会(huì)增加同意这(zhè)种要求的倾(qīng)向;而(ér)当他(tā)卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心社会福(fú)利者的(de)知(zhī)觉、自我概(gài)念或态度。这时如果他拒绝后来(lái)的(de)更大要求,就会出(chū)现认(rèn)知上的不协调,于(yú)是恢(huī)复协调的内部(bù)压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮(bāng)助,并使态度拓(tuò)改(gǎi)变成为持久的(de)。
现实生活中的(de)应用 1 比如商(shāng)场服装柜台前,导购小姐会(huì)建议顾客(kè)免费(fèi)试穿(chuān)一(yī)些衣(yī)服,并会说你是多么的漂亮,顾客为了(le)达到形象的一(yī)致性,通常会进行购买。 2 汽车销售中(zhōng),最基本的配置价格往往会狠便宜,再往(wǎng)上增加配置的同时,价(jià)格也(yě)会增(zēng)加。顾(gù)客(kè)为(wéi)了达(dá)到形象的(de)一致(zhì)性,通(tōng)常会进(jìn)行购买。 3 教(jiāo)育学生中,不要一开(kāi)始就提出很高的要(yào)求(qiú),要求学生一点点的(de)改变,叫他们在希(xī)望中成长~(我的小学,初中老师(shī)知道这点多好~~) 页面中的(de)应用
1 某网(wǎng)站提供服(fú)务,但需要填写很(hěn)多的资料,如果这些资料都叫用(yòng)户(hù)一口气填写(xiě)完(wán)成,体验必然不好(hǎo)。可以把服务的一些基本功能切(qiē)出来,使用基(jī)本功能只(zhī)要填写很少(shǎo)的基本(běn)资料就(jiù)可以。要(yào)使用其他扩展功(gōng)能(néng)需要用户(hù)补充资料。此时产(chǎn)品经(jīng)理也许会说了,我的目(mù)标用户一部分很信任我们的产品(pǐn),会上(shàng)来就填写全部资料的。ok~! 只要在页(yè)面(miàn)上提供一个明显的链接就可(kě)以把一(yī)般用(yòng)户与忠(zhōng)诚用(yòng)户区分开,“享受(shòu)全部服(fú)务(wù),填写完整资料”。
2 作为一名(míng)用(yòng)户要想(xiǎng)评论(lùn)或发表话题其实是(shì)一件(jiàn)很复杂的(de)交(jiāo)互(hù)行(háng)为。现在(zài)很多论坛上有“顶”的功(gōng)能。用(yòng)户只(zhī)要简单的点击行为就可以表达(dá)自己(jǐ)赞(zàn)同的观点。这无形中就比(bǐ)填写用户名,填写内(nèi)容,点(diǎn)击提交按钮等一(yī)些列(liè)复杂的操作节省了很多。"顶" 就是降低了(le)一个(gè)门槛的发表评论。用户(hù)在多次点击完成(chéng)后,很可能(néng)下一个(gè)动作就(jiù)是进入复杂的(de)评论流程(chéng)。无形中又上升(shēng)了一个(gè)台阶。 |